FAQ2017-08-25T00:13:27+00:00

FOIRE AUX QUESTIONS

Le système de protection fonctionnera-t-il lors d’une panne d’électricité?2017-10-16T21:56:19+00:00

Oui. Le système fonctionne toujours lors d’une panne d’électricité grâce aux piles de secours.

Le système est-il convivial?2017-10-16T21:55:49+00:00

Oui. Le système a été conçu afin d’être simple d’utilisation pour tous et son écran tactile est convivial et facile à utiliser.

Comment éviter les frais associés à une fausse alarme?2017-10-16T21:57:19+00:00

De nombreux services de sécurité publique et d’urgence exigent des frais en cas de fausse alarme. La meilleure façon d’éviter ces frais est de vous assurer que tous les résidants de la maison comprennent bien le fonctionnement du système et que les détecteurs de mouvement utilisés en présence d’animaux domestiques soient prévus à cet effet.

Est-ce que je peux installer un système de protection même si j’ai un animal domestique à la maison?2018-03-16T13:45:08+00:00

Oui, absolument. Il existe des détecteurs de mouvement adaptés aux animaux domestiques même si ceux-ci sont libres dans la maison et même s’il s’agit de grands animaux.

Le système de protection est-il relié à un poste de police?2017-10-16T21:53:53+00:00

Non. Le système de protection est relié à une centrale de télésurveillance et, lors d’une alarme, les employés de celle-ci déterminent les mesures à prendre selon les circonstances et vos instructions préalables.

Qu’est-ce qu’un système de protection contre les incendies et le vol?2018-03-09T17:55:57+00:00

Un système de protection contre les incendies et le vol est un ensemble de dispositifs installés dans votre résidence ayant pour but de repérer une potentielle situation dangereuse et de tenter d’éviter les conséquences y étant associées. Le système est généralement composé d’un module / clavier de contrôle et de dispositifs de détection (contacts portes et fenêtres, détecteurs de mouvement et de fumée, etc.). Certains systèmes sont reliés à une centrale de télésurveillance, ce qui permet une intervention rapide des services de sécurité publique et d’urgence.

Est-ce que Z-Wave est sécuritaire?2017-07-29T12:23:21+00:00

Oui, un réseau domotique Z-Wave possède un identifiant unique qu’il attribue à tous les périphériques du réseau, et cet identifiant est différent pour chaque concentrateur afin que le concentrateur intelligent de votre voisin ne puisse pas contrôler vos périphériques. Lorsqu’un niveau de sécurité supplémentaire est nécessaire, comme pour les serrures de porte et autres dispositifs de haute sécurité, Z-Wave dispose d’un autre niveau de sécurité qui utilise le cryptage AES128.

Z-Wave interfèrera-t-il avec mon Wi-Fi?2017-07-29T12:22:56+00:00

Non, Z-Wave fonctionne sur une fréquence sans fil différente de celle de Wi-Fi. Même si votre concentrateur intelligent se connecte à votre routeur Wi-Fi, le concentrateur communique avec d’autres périphériques intelligents sur une fréquence différente, ce qui rend les interférences inexistantes.

Quelle est la portée de Z-Wave?2017-07-29T12:22:21+00:00

Sans obstacles tels que des murs et des meubles, la portée entre deux produits Z-Wave est d’environ 100 mètres ou 328 pieds. Lorsque les obstacles dans votre maison réduisent cette portée, le réseau maillé de Z-Wave permet à un signal Z-Wave de « sauter » à travers d’autres produits Z-Wave pour atteindre le périphérique de destination à contrôler. S’il y a un mur interférant avec ce signal, tout ce dont vous avez besoin est un simple répéteur Z-Wave pour contourner le mur afin que le signal puisse se poursuivre jusqu’à sa destination finale. Z-Wave prend en charge jusqu’à 4 « sauts » afin que la couverture totale de la maison augmente en fonction de la quantité de produits Z-Wave au sein du réseau. La portée maximale avec 4 sauts est d’environ 600 pieds ou 200 mètres.

Qu’est ce que signifie être certifié Z-Wave ?2017-07-29T12:21:22+00:00

Afin qu’un produit puisse exhiber le logo Z-Wave, le produit doit satisfaire à des exigences de certification rigoureuses. Au cours de la procédure de certification, l’équipe Z-Wave s’assure que les périphériques sont capables de communiquer correctement avec les réseaux Z-Wave, de sorte que lorsque vous les sortez de la boîte, vous pouvez être certain que tout fonctionne bien ensemble.

Comment puis-je savoir quels appareils Smart Home fonctionnent ensemble?2017-07-29T12:20:30+00:00

Le moyen le plus simple est de rechercher des produits ayant le logo Z-Wave. Les produits Z-Wave sont conçus pour être interopérables et il existe actuellement plus de 1 500 produits certifiés Z-Wave sur le marché, de sorte que Z-Wave vous offre plus de choix de produits, de marques et de solutions pour votre maison.

Quels sont les avantages de Z-Wave?2017-08-08T23:51:42+00:00

Pour commencer, Z-Wave vous offre la tranquillité d’esprit de savoir que votre maison est sécurisée, peu importe où vous êtes. Une maison intelligente Z-Wave peut vous faire économiser de l’argent avec des économies d’énergie – plus de lumières ouvertes ou l’air climatisé au maximum lorsque vous n’êtes pas à la maison. Z-Wave est synonyme de sécurité – savoir que vous allez recevoir une alerte dès qu’il y a un problème à la maison – fuite d’eau, alarme d’incendie, cambriolage potentiel, ou plus encore.

Comment fonctionne Z-Wave?2017-07-29T12:17:33+00:00

Z-Wave est une technologie de radiofréquence sans fil qui permet aux appareils intelligents de communiquer et de se connecter entre eux. Z-Wave fonctionne sans fil et en toute sécurité. Les appareils peuvent être facilement accessibles et contrôlés à distance sur votre téléphone intelligent, tablette ou ordinateur afin que vous puissiez contrôler votre maison intelligente à partir de n’importe où dans le monde! Le concentrateur Z-Wave reçoit une commande de votre part via votre téléphone intelligent, tablette ou ordinateur et achemine la commande vers le périphérique de destination.

Qu’est-ce que Z-Wave?2017-07-29T12:16:43+00:00

Z-Wave est la technologie chef de fil en domotique trouvée au sein de millions de produits à travers le monde. Il s’agit d’une technologie sans fil qui n’interfère pas avec votre signal Wi-Fi et qui fonctionne à faible puissance. Lorsque la technologie Z-Wave est utilisée au sein de produits de tous les jours tels que des serrures et des lumières, ces produits deviennent « intelligents », ce qui leur permet de se parler entre eux et vous permet de contrôler des appareils, et donc votre maison, à partir de n’importe où.

Quel est le rôle de la sonde de température?2017-08-08T23:46:41+00:00

La sonde de température actionne la fermeture de l’alimentation d’eau aussitôt que la température baisse en dessous de cinq degrés Celsius. Un signal sonore sera alors déclenché simultanément. Si votre système est relié à votre centrale de protection, vous pourrez agir immédiatement ou mandater quelqu’un avant que le gel ne fasse de dommages à votre résidence.

Peut-on installer le système lorsqu’on a un puits muni d’une pompe à eau?2018-03-09T14:10:39+00:00

Oui. Les disjoncteurs de 10 et 30 ampères sont spécialement conçus pour couper l’alimentation d’un puits muni d’une pompe à eau.

Le système peut-il nous informer en notre absence s’il y a une détection de fuite d’eau?2017-07-01T12:06:20+00:00

Le système peut être relié à votre système d’alarme. Il vous suffit seulement d’ajouter une zone à votre système et de le relier au module maître via le port prévu à cet effet.

Quelle est la durée de vie d’une pile?2018-03-09T14:12:03+00:00

La durée de vie d’une pile peut aller jusqu’à dix ans. Notre système est doté de sa propre technologie d’autonomie partagée, ce qui fait en sorte que les détecteurs ne consomment pas d’énergie tant qu’ils ne détectent pas de fuite d’eau.

Y a-t-il un signal lorsque les piles sont faibles?2017-07-01T12:05:18+00:00

Le système a été conçu avec une vérification de pile faible. Lorsqu’une pile faible est détectée, le système tombera en mode trouble et vous indiquera quel détecteur est en faute.

Je n’ai pas d’alimentation électrique à proximité de la valve, que dois-je faire?2018-03-09T14:13:04+00:00

Il est possible d’allonger le câble entre le module maître et la valve en le reliant avec un fil de même type. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Que se passe-t-il en cas de panne électrique?2018-04-16T13:38:54+00:00

La batterie d’urgence entrera en fonction pour une durée approximative de 24h. Si la panne perdure, le système se ferme automatiquement et coupe l’alimentation d’eau jusqu’à ce que l’électricité revienne. Au besoin, il est toutefois possible d’ouvrir manuellement l’alimentation d’eau en soulevant et en tournant le bouton situé sur le servomoteur. Une fois la valve en position ouverte, repoussez le bouton à sa position originale. Lorsque le courant électrique sera rétabli, le servomoteur reprendra automatiquement le contrôle de la valve.

 

 

Combien de temps la valve reste-elle fermée après une détection de fuite d’eau?2017-07-01T12:03:19+00:00

Tant que vous ne réinitialiserez pas votre système, l’alimentation d’eau sera interrompue. Le signal de repérage se poursuivra jusqu’à ce que le module maître soit réinitialisé.

Est-il possible d’utiliser les valves pour l’eau chaude?2018-03-09T14:14:59+00:00

Les valves fonctionnent aussi bien avec l’eau chaude qu’avec l’eau froide.

Est-il possible de brancher plus d’une valve sur le module maître?2017-07-01T12:01:57+00:00

Le module maître a été conçu pour recevoir jusqu’à trois valves additionnelles.

Puis-je installer un détecteur dans un endroit comme un sous-plancher dans un sous-sol?2017-07-01T12:01:22+00:00

Oui. Si vous avez un sous-plancher dans votre sous-sol, il est fortement recommandé d’installer un détecteur directement sur le plancher de béton afin de prévenir les fuites non perceptibles à l’œil. Des fissures se forment souvent dans le béton, et celles-ci peuvent entraîner des infiltrations d’eau. Notre système pourra vous avertir aussitôt que l’eau sera détectée par les capteurs.

Comment réinitialiser le module maître?2017-07-01T12:00:48+00:00

La réinitialisation se fait tout simplement en appuyant directement sur le milieu du module maître. Attendez cinq secondes et relâcher. L’eau circulera à nouveau normalement dans les conduits du bâtiment.

L’humidité peut-elle faire déclencher le système?2017-07-01T12:00:16+00:00

Si une accumulation d’humidité importante se loge en dessous des capteurs, cela pourrait provoquer un mode de détection de fuite d’eau.

Si le détecteur est mouillé en surface est-il encore fonctionnel?2017-07-01T11:59:40+00:00

Le détecteur est conçu avec un matériel externe imperméable, ce qui contribue à garder les composantes électroniques intactes. Malgré cela, le détecteur pourrait ne pas résister aux infiltrations et ses composantes pourraient être endommagées.

Qu’arrive-t-il si mon détecteur est immergé dans l’eau?2018-03-09T20:47:01+00:00
Les détecteurs triangulaires seront endommagés s’ils sont immergés, toutefois les pastilles rondes peuvent être réutilisées. Même s’il est possible que le détecteur continue à fonctionner, ses composantes risquent d’avoir été endommagées. Un détecteur immergé est considéré comme un appareil endommagé et Domoklic ne prend aucune responsabilité relative au mauvais fonctionnement d’un appareil endommagé.
Quelle est la quantité d’eau nécessaire pour détecter une fuite et actionner la fermeture de la valve?2018-04-16T13:27:51+00:00

La quantité d’eau nécessaire est minime. Les détecteurs posés directement au sol sont munis de quatre capteurs. Dès que deux des capteurs entrent en contact avec l’eau, la valve d’eau se ferme instantanément.

À quoi servent les câbles de périmètres?2018-03-09T20:53:05+00:00

Lorsqu’un dommage à long terme est causé par une petite fuite d’eau les assureurs ne paient pas pour les dommages par faute de négligence. Grâce au câble de périmètre vous pouvez détecter lorsqu’une simple goutte d’eau le touche.

Combien de détecteurs avec fil est-il possible de relier à un module maître?2018-03-09T20:54:21+00:00

Les détecteurs avec fil peuvent être connectés en parallèle, sans aucune limite de quantité. Toutefois, puisque les détecteurs avec fil ne sont pas munis de sonneries distinctes, vous ne pourrez identifier rapidement la provenance de la fuite d’eau. Nous vous recommandons de vous procurer des détecteurs sans fil. Ils sont munis de signaux sonores programmables et peuvent émettre jusqu’à 16 types de signaux différents.

À quelle distance maximale les détecteurs sans fil peuvent-ils être installés?2018-03-09T20:56:12+00:00

Les détecteurs sans fil ont une capacité de transmission pouvant aller à plus de 1 000 pieds linéaires sans interférence, ce qui est amplement suffisant pour un immeuble résidentiel standard. Il est cependant important de vérifier la réception du signal par le module maître pour chacun des détecteurs.

Combien de détecteurs sont nécessaires pour protéger ma résidence?2018-03-09T20:59:39+00:00

Le nombre de détecteurs nécessaire à la protection complète d’une résidence varie selon les dimensions de celle-ci et du nombre de pièces où il y a présence d’eau. (Ex. lave-vaisselle, laveuse, etc.)